Telefones da Ótima Atacado

- Atendimento comercial

(27) 3089-3888 - Atendimento a Capitais e Regiões Metropolitanas

- Horários

De Segunda a Sexta das 08:00h às 18:00h, exceto em feriados.

- SAC (Serviço de atendimento ao consumidor)

sac@otimaatacado.com.br

- Reclamações

ouvidoria@otimaatacado.com.br

Política de Trocas e Devoluções:

- Procedimento de Troca e Devolução por avaria ou defeito de fabricação:

A troca ou a devolução da mercadoria será realizada mediante prévio contato efetuado por e-mail através do nosso SAC sac@otimaatacado.com.br ou através do (27) 3089-3888, dentro do prazo legal.

É importante fornecer todas as informações sobre o pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação. Nome, endereço, número do pedido, número da nota fiscal, nome dos produtos a serem devolvidos.

- Ao receber seu pedido:

Observe se a embalagem encontra-se em perfeitas condições. Orientamos que sempre faça a conferencia de nossas entregas, item a item, na presença do entregador e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu.

- Produto com defeito:

Trabalhamos com as melhores marcas e fornecedores. Entre em contato com a Assistência Técnica autorizada pelo fabricante e, caso confirmado o defeito técnico, proceda de acordo com as orientações.

Caso não consiga contato com a Assistência Técnica autorizada pelo fabricante ou tenha eventuais dúvidas sobre o procedimento, entre em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@otimaatacado.com.br e solicite auxílio.

- Troca por erro operacional

Verificado divergências na conformidade do pedido no ato do recebimento da mercadoria, você deve recusar a entrega dos produtos e deverá acionar o SAC, que iniciará o processo de troca das mercadorias.

Caso o produto tenha sido aceito, você deverá acessar o SAC e solicitar a troca. Caso não tenhamos o produto solicitado disponível em nossos estoques, entraremos em contato. Você pode devolver o produto que estiver em desacordo com o pedido e receber o valor pago.

Central de Dúvidas

Este espaço é para você cliente que necessita tirar dúvidas relacionadas à suas compras. Não deixe de entrar contato conosco pelo nosso telefone comercial (27) 3089-3888 nos horários de 08:00h às 18:00h (de segunda a sexta-feira).

- Qual o e-mail/telefone do SAC?

Nosso SAC está disponível para responder a chamados nos dias úteis pelo e-mail sac@otimaatacado.com.br. Nosso telefone comercial está indicado acima para qualquer tipo de ocorrências.

- Como troco meus itens, caso esteja em desacordo com o meu pedido?

Entrar em contato no e-mail sac@otimaatacado.com.br ou pelo telefone da Ótima Atacado (27) 3089.3888.